Culture
携帯ショップで働く上で避けて通れない様々な課題があります。
社員一人ひとりが安心して働けるよう、会社全体でサポート体制を整えています。
Environment
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「携帯ショップで働くのは大変そう...」そんな不安をお持ちの方も多いのではないでしょうか。スマートツールでは、ソフトバンクグループ全体の公式方針に基づいて、クルーの皆さんが安心して働ける環境を整えています。
厚生労働省のガイドラインに沿って「どこまでが適切なお客様対応で、どこからが理不尽な要求なのか」をはっきりと決めています。暴言を吐かれたり、無理な要求をされた時は、決して一人で我慢する必要はありません。お客様への対応でトラブルが起きた時も、段階を踏んだ明確な解決手順があります。まずは丁寧にご説明し、それでも解決しない場合は対応をお断りすることもできます。悪質なケースでは警察や弁護士と連携して、しっかりとクルーを守ります。困った時はいつでも相談できる専用の窓口も用意されているので、一人で悩む必要がありません。
ソフトバンク本社の方針を、実際の店舗で働くクルーの目線に合わせた具体的なマニュアルにしています。何か問題が起きた時は、店長や本社にすぐ報告できる体制が整っているので、安心してお仕事に集中していただけます。私たちは「クルーを守ることが、結果的により良いサービス提供につながる」と本気で考えています。あなたの働きやすさが、お客様の満足にもつながるのです。
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困った時は、必ず誰かがあなたを支えます。
「新人だから迷惑かけたくない...」「忙しそうで声をかけづらい...」そんな心配は無用です。スマートツールでは、クルーの皆さんが安心して働けるよう、いつでもサポートできる体制を整えています。
新人には先輩がマンツーマンでサポートします。
全店舗に配置。お客様対応や商品知識で困った時、すぐに駆けつけます。
複数店舗を統括。専門的な問題も豊富な経験で的確に解決します。
専用窓口で相談できます。緊急時も即座に駆け付けます。
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スマートツールでは、クルーの皆さんが心身ともに健康で働けるよう、充実したメンタルサポート体制を整えています。
GLTD（団体長期障害所得保証保険）で、病気やケガで働けなくなった時も安心
定期的に業務上の課題や悩みなどを共有し、上司がサポートを行います。
外部の専門機関と連携し、匿名相談が可能な目安箱を設置。職場では言いづらいことも、守秘義務のもと専門家へ直接相談できる体制を整えています。
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従業員の「幸せ」を数値で見える化。本気で向き合います。
「従業員の幸せって、本当に会社が考えてくれるの？」そんな疑問をお持ちの方も多いはず。スマートツールでは、商工中金の「幸せデザインサーベイ」を導入し、クルーの幸福度を客観的に測定・改善する取り組みを行っています。
専門的なサーベイで、あなたの職場での幸福度を数値化します。
測定結果は全体会議で全社員に公表。透明性のある経営を実践。
数値をもとに、職場環境の具体的な改善策を経営陣が責任を持って実行。
前回との比較で、職場がどれだけ良くなったかを実際に確認できます。
Benefit
9:00-21:00内で実働8時間シフト制
※店舗により開店・閉店時間が異なります。
月平均6.5時間（固定残業代11時間分）
地域手当：44,425円（東海エリアの場合）
固定残業代：11時間 17,966円 ※超過分は別途支給
賞与：年3回
年末年始特別手当
ソフトバンク・ワイモバイル資格取得手当：10,000円～80,000円/月
キャリアアップ支援
各種表彰制度
社宅完備：各項諸条件有
引っ越し補助：100,000円（※会社都合による引越しの場合のみ支給）
通勤手当：公共交通機関全額支給、車通勤 15円/1km
制服貸与
結婚祝金
出産祝い金：10,000円
出産復職手当：200,000円
産休・育休：取得実績あり
各種保険完備（健康保険/厚生年金/労災保険/雇用保険/介護保険）
受動喫煙対策、健康診断、メンタルヘルスケア
奨学金返済サポート（返済額の一部を会社が負担）※入社後、半年以降から適用開始
確定拠出年金制度
GLTD（団体⾧期障害所得補償保険）
…病気やケガで長期間働けなくなった場合に、毎月の給与の一定割合（例：60％）を最長60歳まで補償する制度です。企業が団体で加入することで、個人負担なく保障を受けられ、治療や療養に専念できる安心の福利厚生です。
週休二日制
年間休日120日（2026年度）
有給休暇 ※希望休、連休取得可
夏季休暇（4/1〜9/30の間で8日間）
冬季休暇（10/1～2/28の間で7日間）
冠婚葬祭特別休暇
公休と組み合わせて
お友達と旅行に！
社員旅行の前後に合わせて
長期休暇に！
1月→公休9日＋休暇2日＝11日
2月→公休8日＋休暇1日＝9日
月の休みを多く！
Event
Event
01
様々な懇親会を地区毎に開催しています！普段一緒に働いている仲間との懇親会を年3回開催しています。社内でも話しかけやすくなり、コミュニケーションがとりやすくなったと大変好評です。
Event
02
社員旅行は 公休扱いの福利厚生イベントです。毎年アンケートで行き先を決め、2泊3日の旅行でリフレッシュと交流を深めています。
Family
社員一人ひとりの働きやすさだけでなく、そのご家族の皆様にも安心していただける会社づくりを目指しています。残業削減の取り組みや転居支援制度、柔軟な勤務体系など、ライフステージに寄り添った制度を整えています。ご家族の皆様の支えが、社員の成長と笑顔につながっています。
通信業界は社会インフラとしての役割を担い、景気に左右されにくい安定した成長を続けています。スマートツールは地域密着型の運営を強みとし、継続的に業績を伸ばしています。 ご家族の皆様にも、安心して見守っていただける企業です。
出産や結婚、引っ越しなど、人生の節目を支える制度が充実しています。また、残業時間の削減や希望休・連休の取得を推進し、家族との時間を大切にできる環境を整えています。
